治疗化 服务化 人才专业化

　　免费早餐：患者空腹做肝功能化验，早餐怎么办？医院想得周到：免费提供。对于住院重病患者，餐厅则免费送饭。这一条，已坚持了几年。 
　　
　　温馨病房：河北中医肝病医院，又是河北省中医肝病治疗中心，这里的病房如宾馆全国一流。为了减轻患者的心理压力，使患者感到自己在家一样，医院从软硬件两方面加强建设。医院首先改造病房，使350张床位全部达到三标准，而收费却比一般医院的普通病房还要低。通过精心建设，现在的河北中医肝病医院已达到家庭化住院的要求。每个病房都有卫生间，每个病人都有床头柜和壁橱。所有病房实现中心供氧，每间病房都有鲜花装饰。为了让患者有个安静的环境，病房安装中空玻璃，使患者避免干扰，静心治疗，有如家之感。为了让病人感到舒适，病房的装修、屋内的装饰、护士的服装都精心设计，突破了单纯白色的传统格调。院长查房到每个人，病人有温暖之感。

　　明白卡：患者头天看病，用的什么药，单价是多少，剂量有多大，第二天早晨就会收到一份详细的清单。有了这张"明白卡"，患者花的每一分钱都是放心的。

　　热线电话：河北中医肝病医院热线电话：400-8769-120全天为全国各地患者提供咨询服务，解答疑难问题，使患者足不出屋就能得到满意的"治疗"。

　　在河北中医肝病医院，医生不好当。别的且不用说，单是询问病情、解释病因、服药说明以及注意事项的时间，每次不得少于10分钟。为了保证这一规定的实施，医院把写有这一内容的告示贴在门口，制成牌放置在专家的办公桌上，让患者直接监督。患者如不满意，可向院办室投诉。对被投诉的专家，医院除进行警示外，还与其工资挂钩。连续几次被投诉的，医院实行末位淘汰。这一措施，保证了专家对患者的治疗质量，扼制了专家服务的"质量滑坡"，沟通了医患关系，减少了误解，实现了患者由被动到监督、专家由治病过程向服务过程的转变。

　　市场的竞争，是人才的竞争，科技水平的竞争，河北中医肝病医院建立了一支自己的专家队伍打造名院。
疗法，精心服务，是河北中医肝病医院发展壮大的关键。专门人才是河北中医肝病医院兴旺发达、长盛不衰的必要保证。

　　近几年，河北中医肝病医院不惜重金，购置了一流的药检设备--分析天平、生化培养箱等。检验科引进了进口检测乙肝、丙肝等项目的酶标仪；检测肝功能、肾功能、血脂等全自动生化分析仪；检测凝血机制项目的血凝仪；用于各种放射免疫法检测的γ-放射免疫计数仪等10项自动分析仪，这些先进仪器和设备，使河北中医肝病医院如虎添翼，基础实力更为雄厚起来。

　　在发展自己的专家上，河北中医肝病医院真可谓大笔做文章。他们曾3次面向全国聘英才。应聘资格二甲以上医院的副主任医师、主任医师、硕士研究生、博士研究生等，除此，这个医院还坚持"不求为之所有，只求为之所用"的原则，高薪 聘请"星期日专家教授"，到该院进行会诊、讲座等。他们3次招聘，有500多人前来应聘，其中主任医师、研究生占30%。

　　河北中医肝病医院的专家们，还开展了多种治疗手段，引进腹水回输术，结合三联法治疗顽固性腹水，缓解率达100%，总有效率达80%以上。

　　乙肝转阴是一大难题，而河北中医肝病医院的专家们采用自己的独特疗法，促进并提高了乙肝转阴。
乙肝转阴对患者来说是一次伟大的解放，是一次新生，终生难忘。他们把感激溶入到充满激情的感谢信之中，其中有一位青年这样说： 

尊敬的河北中医肝病医院专家们：
　　
　　你们好！
　　我是一名来自云南边境的青年。一年前，我在入伍体检时发现自己患了"大三阳"，当时急得我大哭起来，我盼望已久的军营生活落空了。为实现我的夙愿，从军心切的我便开始了漫长的求医生涯，我跑遍了当地和邻省的肝病医院，吃了不知多少药，花了不知多少钱，七个月病情没有一点好转，一年一度的征兵工作快要开始了，我心急如焚，白发苍苍的老母亲怕我有意外，陪我四处求医。，我收到一位朋友的来信，说贵院是河北省中医肝病治疗中心，治疗各种肝病有特殊疗法，我崩溃的精神又马上振作起来了，高兴的老母亲四处为我借钱，又陪我住进了贵院。不比不知道，贵院的环境和服务是其它医院所不能比的。专家们对我特别关心，天天查房到床前。老母亲看到我的病情天好转，热泪盈眶地对我说?quot;我们总算找到了好医院、好专家"。经过三个月的治疗，我的"大三阳"转为"小三阳"，肝功能也正常了，今年的征兵工作开始了，我的梦即将成真。

　　是贵院给了我参军的机会，是贵院给了我全家希望，我代表全家向贵院的专家们表示由衷的感谢！
　　
　　有了人才，才有成果、才有疗效。去年，该院有两项省级课题被通过鉴定，并均获省科技进步三等奖。另有一个课题已获国家立项资助，是河北省一家入围课题的医院。此课题的成功，受到了河北省委、省政府领导的高度重视，主管科研课题的副院长被评?quot;河北十大杰出青年"，并记省政府一等功。河北省委、省政府授予这个医院为"文明服务三医院"，石家庄市委、市政府授予他们"石家庄十大知名医院"。2001年，该院又承担了国家、省自然基金、省卫生厅等科研课题四项。这些成果，与人才的奋进拼博、勤于奉献是密不可分的。

　　"山不在高，有仙则名"。河北中医肝病医院的声名鹊起，是因为他们在肝病治疗领域，创出了一个个人间奇迹，而这些奇迹的创造，是因为治疗、精心服务和专业化队伍"特"、"精"、"专"，犹如鼎立的三足，强有力地托举起河北中医肝病医院这座医疗界殿堂，使它在激烈的竞争中根基牢固，笑傲风雨，并日益显现出夺目的光采。

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