提升医疗质量 和谐医患关系 打造品牌医院

    7月20下午，我院2006年夏季工作誓师大会在六楼多媒体会议室召开，大会由院办室主任李傲友主持，会上，耿兰书、耿束华院长两位院长分别作了动员讲话和总结讲话，来自一病区、二病区、门诊部、化验室、制剂室、总务处等各科室的12名职工代表分别进行了表决心发言。

    耿兰书院长在讲话中指出，今年是医疗市场竞争激烈的一年，也是医院面临挑战的一年，全院员工都要以全国重点肝病专科建设为龙头，以病人为中心，以提高医疗质量为核心，实行亲情化服务和人性化管理，加强医院的医德医风建设，作好国家重点肝病专科的终期验收工作，充分发挥医院优势，突出中医，真正做到中西医结合，走出一条人文型、学习型、节约型、创新型、和谐型医院发展之路。

    各科室表决心发言中一致表示，一定按照老院长的指示精神，仅仅围绕“院训”、“四个零工程”、“三赛活动”， 以身作则，率先垂范，把各项工作做好。

    后，耿束华院长做了总结讲话。他说，老院长的讲话和各科室的职工代表的表态发言，都从不同角度、不同侧面、不同层次，提出了医院、科室及个人发展的思路、努力的方向和奋斗的目标。目标非常明确，信心非常坚定。特别是老院长的讲话中提出的创建人文型、学习型、节约型、创新型、和谐型医院思想，对于指导医院工作，规范医院管理，把握医院方向，推动医院发展，都具有深远的历史意义和现实意义，希望大家能够通过这次会议，使我们全体员工对医院的现状和发展都有一个更清楚的认识，并为之做出努力。结合我院的实际情况以及下半年的主要工作，耿束华院长提出了几点要求：

    一是要狠抓医疗服务质量，全面做好重点专科的终期评估工作，高效的医疗质量和良好的服务是我们的立院之基、兴院之本，我们要不断强化“以病人为中心”的服务宗旨，实行人性化、亲情化服务，建立良好的、健康的、文明的、和谐的医患关系。今年下半年“国家十五重点肝病专科”的终期评估验收工作，将是对我们医院实力的“质量认证”，对医院的生存发展具有至关重要的作用，因此我们要全院动员、全员参与、全面做好重点专科的终期评估工作。

    二是要狠抓医院内涵管理建设工作，全面打造人文型、学习型、创新型、和谐型、节约型医院，多年来，我们医院一直把“加强医德医风建设、提升医院文化”放在首位，关键之年，更要加大医德医风建设教育力度，要求各科室切实加强领导、强化管理，严格做好各项规章制度落实工作，不断改进服务理念，发挥专科的技术优势，走出一条人文型、学习型、节约型、创新型、和谐型医院发展之路。

    三、狠抓医院市场营销及外延拓展工作，在坚持“品牌经营” 营销策略的同时，从传统的营销方式中找突破，宣传部、春雨办及科研合作中心要积极加入到这这项工作中来，多途径、多方法、多角度的宣传，各部门要积极配合、真抓实干，力争把我院打造成规范化、连锁化、集团化医院。

    21世纪医疗竞争日愈激烈的今天，医院的发展面临着前所未有的机遇和挑战。全院上下都要以极高的热情，投入到各项工作中去，坚持以病人为中心，以市场需求为导向，以医疗质量为核心，以科技为龙头，在发展中塑造医院新形象，在建设中树立医院品牌，以一流的人才、一流的技术、一流的设备、一流的服务、一流的环境为广大人民群众提供更加温馨、优质、高效、安全、便捷、满意的医疗服务。

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