《拯救肝脏》丁章 真情（三十一）

    自开办医院以来，耿兰书要求医务人员对患者实行分群治疗，富人能治病，穷人也应能治病，对贫困患者安排扶贫病房，减免部分药费、检验费、住院费，并多次垫费抢救危重患者，使贫困的危重患者也能转危为安。不少患者家属被感动地流着眼泪，给耿兰书跪下，耿兰书连忙扶起，对患者和家属进行安慰，教给患者如何疗养，鼓励患者竖立生存的信心。

    耿兰书多次利用大会小会及科室每周一会，教育职工把患者视为亲友，急患者所急，想患者所想，帮患者所需，并把患者的满意度调查做为评定医务人员工资和奖金的主要项目。在医务人员内开展了“四个零”工程，即医患零距离、服务零缝隙、质量零投诉、诊疗零缺陷。开展了“三赛”活动，即赛服务、赛质量、赛贡献。三赛得大奖，三赛买新房，全体职工通过耿院长的潜心教育和多项活动的开展，医务人员的思想素质明显得到了提高，模范人事曾出不穷。

    比如有一次，一位女护士在清扫房屋时，发现床底下有一只深色的小提包。她好奇地打开一看，里面是数额很多的现金和花花绿绿的银行卡。稍有数学常识的人都会立即算出，这样一大笔钱，就是光凭一般银行的利息，也能把一大家子人给十分富裕地养起来。据说，当今社会上无奇不有，某些生性懒惰、一味贪图享乐的女青年甚至是以被“大款”们“包”起来为荣！若在她们看来，有了大笔钱，那就无疑可以自己把自己“包”下来，一辈子什么也不干地吃香的喝辣的了。然而，与这些女性同龄的青年护士，心中铭记的是河北中医肝病医院及社会主义服务业的职业道德，首先想到的是焦虑万分的失主。她毫不犹豫地把提包交医院给领导，及时通过组织送还失主……

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