河北中医肝病医院服务承诺

　　坚持“病人、质量、信誉”的原则，特做如下服务承诺。

　　一、保证做到“四个心”、“五不准”

　　“四个心”即：对病人诊治细心、护理精心、解释病情耐心、接受病人意见虚心。

　　“五不准”即：不准以任何理由慢待病人；不准在任何时间、任何场合与病人或者病人家属发生争吵；不准以任何借口推诿病人，延误抢救时机；不准索取病人钱物，收受病人红包；对患者诊病解答不准轻率马虎，时间不少于10分钟。

　　二、欢迎投诉

　　医务人员没有做到“四个心”、“五不准”引起患者不满的，患者可向院办室投诉。对被连续投诉的，医院实施末位淘汰制。

　　三、自由选择专家、大夫、护士

　　患者对自己所选的专家、大夫和护士不满时可另选，达到患者满意为止。

　　我们的服务宗旨是：“医患零距离，服务零缝隙，质量零投诉，诊断零缺陷”。

　　地址：石家庄市新元高速公路正定出口处  邮编：050800

　　石家庄火车站停车场每天10趟班车免费接送患者

　　网址：http：//www.gengls.org

　　监督电话： 0311-88788272

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