1、每年组织1-2次行政大查房，对门诊患者、住院病人进行一次“患者满意度问卷调查”。院办室负责问卷调查梳理、汇总，并将梳理意见、建议分解上报到主管院领导归口处理。

　　2、每年至少召开一次社会监督员座谈会，征集合理化意见、建议，广泛接受社会监督。

　　3、每年由客服部组织进行1-2次“病人回访”调查，听取病人的意见、建议。

　　4、护理部定期召开工休座谈会征求医院患者的意见和建议。

　　河北中医肝病医院
2010年3 月10日