医生如何“推销”自己
1、好医生要有足够的专业度。冰冻三尺非一日之寒,日积月累反复实践才能抓住疾病本质,医生要有对病患把握整体,洞察全局的判断,未雨绸缪,提前研判疾病发展转归和大致可能性。故事里的病人第三次住院伊始我们就把握住了关键,这需要不断地“修炼”,逐步达到技术娴熟甚至炉火纯青的地步,把病和病人“看透”,这就是无“形的推销和技术的魅力”所在,赢得了信任而相互理解后,在此基础上医患双方共同一致面对的敌人就是疾患。
2、良好的沟通交流技巧。带着情感和温度去做诊疗和服务,讲究语言的艺术性、规范性和科学性,把握患者以及家属语言传达的真正意愿和信息,做到换位思考问题,急病患所急,想病患所想。一声嫂子拉近了医患心灵的距离,“好汉架不住三泡稀”解释了腹泻之危害巨大等,况且当时的病人已经是“赖汉子”了。患者把医生当做了亲人,医生形象在病患眼里高大了起来,无形中“推销宣传”了自己。
3、基本的心理素质和人文知识以及关怀。这包括对病患和对医生自己的心理调节和心理分析等,调控情绪和平衡心态,力争双方都积极向上,坚强乐观,共同面对疾病。面对抱怨和不解,要靠时间来验证和消化吸收,后来故事里的团长神疲力尽而沮丧地流泪,自己也意识到了生命来日不多,我们此时给予了更多的同情和人文关怀及安抚,正如美国克鲁多医生所言:有时治愈,常常缓解,总是抚慰,这就是医学的真谛。
4、熟悉相关法律知识。举例来说,教科书比各种诊疗指南和共识等更具备法律效力,要想取得更好疗效,突破医疗法规和法律底线时必须和病患充分沟通达成一致,履行相应的认同手续等。嫂子说团长平素为人豪爽,挣俩花仨,扶贫济困,乐善好施,家里无积蓄,后期要求白蛋白等贵重药品放弃不用,最后达成一致,医疗上有理有据有情有义。
5、较强的环境适应能力和团结协作的能力,也是当今医生必备的素质要求,很多复杂疑难危重的的疾病诊疗都是多学科协作甚至举全院或借助外援之力才能完成的。故事里的团长先后多个科室会诊,共同研究治疗方案等,病人及家属对治疗抢救和人文关怀都很满意,家属称全科都是他们的知心朋友,后来他们有介绍病人来诊,这就是“无形的推销”吧,但是一定要牢记“三人行必有吾师”古训,学术上民主,待人上真诚,不可为突出自己,推销自己而推销,团队是个严密的各负其责各显其能的整体,要摆正自己和团队位置。
6、终生学习和实践。医生是需要终生学习和实践的职业,医学是经验科学人文科学,要有不断总结经验和接受新生事物,活到老学到老的耐力和韧性,孜孜以求的热爱和兴趣,这也是医生不断完善提高自己和推销自己的资本和实力,要多呆在病人身边即临床,中西医并重而达互补,两条退走路,把握前沿动态,和国际发展接轨。
总之,好医生要德艺双馨,大医精诚,“胆欲大而心欲小,智欲圆而行欲方”,以精湛的艺术(超越技术)和热情的服务,不断提高和完善自己,在行医生涯中要精心工作,精通业务,时时处处精细,力求精准医疗,说好每句话,做好每件事,服务好每个病患,上好每个班次,用“四精四好”总原则严格要求自己,加强人文修养,与时俱进,依法依规文明行医,不断提高自己的技术和服务水平,这就是最大的推销自己,时时处处在把自己“广而告之”和“彩排自己”,坚持不懈,个人和团队在安全有效的基础之上肯定会有理想的经济效益和社会效益。