发展观是医院的生命线——访河北中医肝病医院院长耿束华

    一家民营医院，缘何能由小到大，由弱到强，迅速发展成为占地33亩、建筑面积24000多平方米、员工240多名，病床300多张，集门诊、临床、化验、检验、信息、科研、制剂、餐饮接待于一体的现代化、特色化大型专科医院？

    一家民营医院，缘何能赢得“河北省文明服务三星级医院”、“河北省精神文明建设示范窗口”、“河北省青年文明号”、“石家庄十大知名医院”、“河北省中医肝病治疗中心”、“河北中医学院教学医院”、“河北省及石家庄市医保定点单位”、“国家十五重点肝病专科建设单位”、“全国肝病专科教育培训基地”、“国际诚信医院暨科技进步”等诸多桂冠？

    一家民营医院，缘何能引来国家中医药管理局领导和全国十六个省市、自治区的100多家民营医院院长，到这里参观学习，共商中医药发展大计？

    一家民营医院，又缘何会声名远播，吸引韩国所望救济联合会8家医院，来医院搞技术合作，并吸引全国各地和台湾、香港、日本、法国、加拿大等十几个国家和地区的患者来这里住院就医？

    为了探明这其中的奥秘，我们采访了河北中医肝病医院院长耿束华。

    今年37岁的耿束华，身材魁梧，血气方刚，一双炯炯有神的大眼睛，透着智慧和敏锐。“要说医院的成就，一靠党的政策，二靠医疗技术，但关键是靠科学的发展观。不坚持科学的发展观，医院就不敢天下先；不坚持科学的发展观，医院的面貌就不会变”。颇俱才气的耿束华言简意骇，向我们道出了河北中医肝病医院的真谛。

    河北中医肝病医院的前身是石家庄市肝病研治中心。当时医院只有6名医务人员，病床20多张，力量薄弱，设施简陋，前来就医的患者总是寄予期待的目光。老院长耿兰书见此情景，狠下决心，当机立断，把积蓄多年的100多万元，一股脑拿出来，在京石高速公路正定出口处建了一座高5层，使用面积2000多平米的中医肝病门诊楼。由于医院医术精湛，疗效神奇，门诊楼门前总是门庭若市，车水马龙，拥挤不堪，100张病床仍然满足不了患者的需要。有的患者挂号就诊要等三四个小时，有时还在楼道里过夜。“有医术救不了病人，算什么医生？有能力不求发展，算什么本事？”心地善良的耿兰书急患者所急，开始谋划医院的进一步发展。

    1995年，一张宏伟的蓝图在耿兰书心里绘就：投资3000万元，建设一家现代化专科肝病医院，与世界中医市场接轨，为中华中医事业争光。

    “3000万谈何容易，会不会存在风险？”耿束华和弟弟妹妹产生了犹豫。

    “怕担风险，就甭干事业，贪图安逸就甭开医院！”耿兰书说服了家人，走访了七、八家银行，拜托了无数个亲朋好友，为筹措建院资金四处奔走。
经过两年多时间的艰难施工，一座占地33亩、高6层、建筑面积24000多平方米的现代化门诊大楼拔地而起。

    现代化的医院还需现代化的设备和管理，现代化的设备和管理还需现代化的人才。新的门诊大楼建成后，医院按照正规化、现代化模式，一口气从全国招聘了30多名主任、副主任医师，一口气购买了PCR定量分析仪、全自动生化分析仪、彩色B超、电子胃镜、500MAX光机、腹水超滤浓缩腹腔回输等一大批现代化检验检测和抢救设备。为减轻病人的痛苦，医院还大量开展了肝穿和影像介入治疗。
    为提高全体员工的整体素质，医院全面导入了CIS系统，制定了医院精神、经营理念、医院宗旨、院徽、院旗、基本色、吉祥物等，建立健全了党支部、院委会、工会、团支部、妇委会、纪检委等行政机构。通过党政妇工团等部门举办各种生动活泼、寓教于乐、丰富多彩的文化活动。通过纪检委监督规章制度的执行情况，及时收集和反馈病人的意见和建议。对新来员工一律实行岗前培训，第一节课便是《为人民服务》、《纪念白求恩》。使“全心全意为人民服务”的宗旨和“救死扶伤，实行革命的人道主义”，深深扎根于员工心中。

    医疗就是服务，患者就是上帝。为减轻患者负担，医院自上而下实行“人性化”服务，千方百计完善服务设施，简化服务流程，缩短候诊时间，当天检查当天出结果。他们还在醒目位置公开医务人员的有关资料，推行住院病人一日清单制，给病人一本明白帐。为方便患者吃住行，医院在石家庄火车站每天安排10趟班车免费接送患者，为空腹检查的患者免费提供早餐，提供纯静冷、热水，在一、二门诊楼都设有患者休息室，安装了彩电和一排排坐椅，还为中午临时休息的患者提供招待所。住院期间，患者不但可以随时订餐，而且送餐到床头。此外，医院还设立了患者咨询部、回访部，建立了医患联谊卡，成立了肝病康复联谊会，创办了《肝病与健康》杂志和肝病医疗网，多功能、全方位免费为患者服务。

    “吃水不忘挖井人，致富不忘报党恩”。河北中医肝病医院壮大后，始终坚持“真情服务患者，爱心奉献社会”，时刻把公益事业挂心上。2002年，他们主动承担了河北省卫生厅和河北省中医药管理局，免费培训全省万名乡村医生的“春雨工程”，目前已举办培训班44期，培训“春雨”学员5000余名，耗资300多万元；2001年，他们看到正定县东宿村街道泥泞，出入困难，慷慨解囊，投资30万元，为其修建了一条5公里长的水泥路；2003年底，他们看到很多贫困村条件落后，信息闭塞，主动投资27万元，为全省贫困村的团支部赠阅了1000份《中国青年报》；今年春天，他们看到很多肝病患者家庭困难无力治病，主动为2000多名特困患者减免了药费。正是他们坚持了科学的发展观，才使医院攀登了一个又一个新台阶，开创了一个又一个新局面，占领了一个又一个制高点。

   
  从耿束华的自信中，我们看到了河北中医肝病医院的希望，看到了无数肝病患者的希望，看到了中国中医事业的希望。