规范医院管理   提升医院效率

    规范医院内部的运行机制，使各项工作规范化、流程化和科学化，有利于提高员工的工作效率和医院整体运行效率。在激烈医疗市场竞争面前，规范医院管理也是医院得以长治久安和健康发展的重要保证。

    如何实现医院规范化管理？

    医院在实行规范化管理的过程中，常常有这样的误区：急于引进新的管理理念，增加或更换管理制度，频繁更换管理者。然而在对原有的管理体系更换后，却不能得到理想的效果。其实，在整个过程中医院领导忽略了一点——执行力。管理的理念、制度、人员都不需要更换，只要将原来适宜的制度坚定不移地执行下去，自然会产生新面貌。执行力是规范化管理的关键环节。

    大部分人对执行力会有一个通俗地理解，那就是“执行并完成任务的能力”，其实“执行力”的核心就是“做”。执行力有两个方面，即个人执行力和组织执行力。个人执行力表现为“执行并完成任务”的能力。组织执行力体现为组织执行并实现既定战略目标的能力。一个组织的执行力需要全体员工个人执行力的发挥，但它又不仅仅是组织员工个人执行力的累加，它可以小于或远远大于个人执行力的累加。

    完善规范化管理的原则

    坚持岗位适用性。执行力的首要问题实际上是人的问题，因为终是人在执行医院的各项计划，并使医院的目标得以实现。为了充分提高各级人员的岗位适用性，医院可以采取聘用制，打破论资排辈，精简高效的员工队伍可以保证医院各项管理措施的顺利实施。为了强化岗位职责与能力的配套，确保每个员工能按质按量完成自己的工作，医院要引入竞争机制，把岗位聘任与工作实绩结合起来，打破职称终身制，实行优聘劣汰，真正体现了让合适的人在恰当的岗位上，并发挥其潜能的用人宗旨。

    强调目标和责任的明确性。清晰的目标和切实可行的实施计划是提高执行力的有力保证。为确保医院目标的实现，应从制订和加强计划着手，根据医院年度工作思路，制定出具体的、可度量的、可达成实施的表式年度工作计划，并针对计划内容进行层层分解落实，明确分管领导、责任科室、责任人、督办科室、完成时限等，各科室照此制订科室计划并组织实施。同时医院还实行阶段计划与总结，对缺少针对性和可行性，或者过于繁琐和形式化而不利于执行的制度，医院及时组织修改和完善，并予以针对性的培训，确保各项工作制度的严谨性和执行过程的准确性和高效性。

    提高规范化管理中执行力的做法

    完善管理机制。建立决策科学、手段先进、运转有效的管理新体制，特别是激励机制，提高医院运行效率，提升医院管理执行力。构建“以人为本”的管理理念，理解、关心、尊重职工，提高员工的满意度，充分调动员工的积极性和主观能动性，让员工从思想意识上信服医院管理，从行动上服从医院的管理，积极配合和支持医院的各项工作，保证执行力的畅通。

    规范管理制度。规范管理程序，保证制度、决策制订的严谨性、实用性，以及管理程序的规范化。任何制度的制定必须遵循严谨性的原则，不规范的制度，执行起来就有可能缺乏可操作性。同样也要遵循实用性的原则，无论是多么好多的制度，如果不符合医院实际情况，执行起来也许就比较困难。理顺体制、关系和程序，做到管理有程序、有章法，减少随意性，提高执行力。规范的管理程序，可以将医院任务的贯彻落实按照程序层层进行分解，从分管领导、责任科室主任、责任人到督办科室，后根据完成情况进行评价和奖惩，形成一种科学的“计划—任务—执行—督办—评价—奖惩”工作循环流程和模式，明确分工和责任，加强督导和考核，注重结果和效率，从而可以避免管理流于形式。

    强化员工的团队意识和服从意识，排除执行阻力。医院员工只有树立服从观念，服从医院制度的约束和管理，才能保证医院制度的顺利执行，才能使任何工作协调、有效的运行。

    建立科学的考核机制。激励员工积极性，提高工作效率。科学、合理、严格的考核奖惩措施，可以为提高执行力提供有力的保障。在约束限制医院员工不良行为的同时，可以有效激发员工的工作热情和责任心，自觉抵制不良行为和习惯，可以弘扬先进，鞭策后进，可以充分体现制度的威严和强化执行的力度，进而提高管理运行效率。

    完善监督机制。对医院下达的各项制度、规定及临时布置的各项指令性任务，明确完成任务的时间和要求，根据执行时限持续不断地检查、督促，持续跟进管理，让执行制度在员工的思想意识和工作中形成一种习惯，一种自觉性。

    制度和计划是医院的纸上战略，执行力则是将计划落到实处的能力，使医院目标得以实现。理论指导实践方向，而实践可以用来检验和修正理论。但是如果没有出色的执行力，目标和理论都会付诸东流，从某种意义上来说，执行力即是医院的核心竞争力。

    老农移石

    在一块老农的农田当中，多年以来横放着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的中耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。

    ，在又一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深，那么厚，稍使劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里。刹那间，老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些就把这桩头疼事处理掉，他禁不住一阵苦笑。
 
    从这则寓言故事中，我们可以领悟出企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清根源，有问题更须立即处理，决不可拖延。

    企业管理活动中，往往会遇到反复出现的问题或不良现象，如若讳疾忌医或拖延了事，积压下来，就必然给企业造成困难，甚至使企业的生产经营活动无法正常进行，严重时还会威胁到企业的生存。所以，对企业管理中出现频率较多的问题，不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，尽快找出解决的途径和办法。