以人为本，建设和谐医院
发布时间：2009/4/10 9:42:07 点击数： 文章来源：本站原创
(一)要建设和谐医院，只有创新才能求发展
发展是建设和谐医院的主要内容，要用改革的眼光建设和谐医院，在和谐医院的建设中要切实做到以人为本。
创新是医院持续发展的秘诀和必胜的法宝。对创新我们有多方面的理解，说别人没有说过的话叫创新；做别人没有做过的事叫创新；想别人没想过的东西叫创新。我们把有的东西之所以叫做创新，就是因为它改善了我们的工作质量，改善了我们的生活质量，提高了我们的工作效率，巩固了我们的竞争地位。对我们的经济、对社会、对技术等产生了根本的影响。但是创新不一定非得是全新的创新，我们把旧的东西以新的形式包装一下，叫创新；以新的切入点继续旧的东西，叫创新；把总量不变改变结构叫创新；结构不变改变总量叫创新。总之，发展叫创新，创新求发展。
一个医院的发展必须有一个明确的定位。向社会和患者提供怎样的优质服务。每个科室和职工，每年应制定自己切实可行的、科技创新的工作计划，全院上下加强团队合作，努力为完成当年的工作计划和宏伟目标，用心去工作，向社会和患者交一份满意的答卷。
(二)要建设和谐医院，需要正确处理好两个关系
在和谐医院的建设和发展中，作为医院的每一名中干和员工都要务必正确解决和处理好两个层面的关系。
，要重点解决好个人发展与医院发展的关系。个人发展与医院发展是辨证统一的，相辅相承的。首先，个人工作关系到医院整体的发展。医院发展需要每个职工通过辛勤的工作，一步一步达到阶段目标，终才能实现医院的总体目标。所以每个职工都应将发展作为己任，做好自己岗位的工作就是对全院工作的支持，医院的发展离不开每个岗位的共同努力。其次，医院的发展直接关系每个职工的切身利益，医院的发展为个人指明发展方向。医院在促进个人发展的同时也为其提供发展的平台，创造条件。所以要处理好医院的改革与个人发展的关系。
第二，要处理好个人与团队的关系，个人与团队是互相依存的关系，团队发展了个人才能有空间，个人能力提高了，团队水平才会上新台阶，这是双赢。医院是个团队，科室也是个团队，个人依赖于医院及科室，有了医院及相关科室，才有你工作岗位，你才有施展才能的舞台。没有岗位，再大的本领也无处发挥，医院发展建设离不开每个员工的辛勤工作。因此，团队建设是建设和谐医院必须要处理好的问题。
(三)变激励为动力应“以人为本”
领导要善于激励员工的积极性，在日常工作中，适时而恰当地贯彻对员工的激励原则是非常重要的。比如：
1．工作激励：领导要根据个人的优点和特长，给员工安排适当能发挥才能的工作，让其扩展个人成就，增加表彰的机会，提供个人进修、晋升和成长的机会。要让每个职工看到前途，看到希望。
2．工资激励：要给职工制订合理的工资待遇，制订各科室职工提升工资的标准和严密的工资发放制度，并能合理调整，准时发放。职工要有晋升工资的机会。职工晋升工资应和他对单位的贡献连在一起，谁对单位作出了突出贡献，就要给其重点奖励或提升工资。这不仅是钱的问题，而是让这些人有一种自豪感和满足感，从而更加不懈努力。
3．奖金激励。奖金的合理分配，会使职工知道自己的利益与医院的创收是分不开的，职工只有用心工作，努力创收，与医院同舟共济，自己的收入才会增加。
4．支持激励：一句是“我批准你怎么做”；一句是“我支持你怎么做”。哪句话更好呢？“批准”是已经划定了框架，你去执行就是了。而“支持”并没有划定框架，给员工留下了自我发挥的空间，是可以创造性地去开展工作。所以，在安排工作时，一定要支持员工建设性的意见，让其充分发挥个人的聪明才智。
5．关怀激励。领导要经常关怀下属，几句温馨的话语，几句温暖人心的关怀，会产生意想不到的效果。
要关注单位的人文建设，创造充满友爱、和谐、互助、温馨的环境，要不时激发人心的兴奋点，产生愉快，让职工工作起来更加舒心和顺心。
我院建院以来，我们吸取了国营医院的宝贵的办院经验和经营理念，紧密结合我们民营医院的特点和实际情况。逐步制订和完善了我院切实可行的216项规章制度。近两年，又补充制订了多项奖惩条例，制订了详细的适合于各科室的考评标准及奖金发放细则。有利地调动了全院职工的积极性，坚定了全院职工爱岗爱院的思想理念，促进了医院各项工作的开展，为创办“五型”医院打下了良好的基础。
今年，河北省卫生厅颁发了医务人员医德医风考评办法，我院医德医风领导小组结合我院实际情况，制订了我院切实可行的医德医风打分标准，发下去后各科室要认真组织讨论、要不折不扣的落实执行，并以此为动力，向我院建院周年，向国家60年大庆献厚礼。
(四)品牌意识，是医院发展的竞争优势
品牌是患者对一所医院、一个专科或名医的价值取向的总结，也是一种品质和放心求治的担保。打造强势医院品牌，已成为现代医院营销的利器和重要战略。
医院竞争靠品牌，品牌靠人才，人才靠管理，管理出效益。要针对自己医院的特点，摸索出一条适合本院，行之有效的管理模式。管理包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治院、规范化管理、微机管理等等。
我们的品牌是什么？，我院是河北省中医肝病治疗中心，是省市医保定点单位；第二，我院是国家中医药管理局重点肝病专科加强建设单位；第三，河北中医肝病医院要突出一个“中”字，强调中西医结合。我们的办院宗旨是：“要充分突出中医，科学的做到中西医结合”。等
(五)文化建设，是医院发展的推动力量
优秀的医院文化是在管理实践中产生的文化管理现象，其理论精髓是“以人为本”，以调动人的潜能和创造性为出发点，以全新的视觉进行人性化管理的一种理念。缺乏文化修养的医院是无法维持竞争优势的，我们要充分重视医院的文化建设，引导职工把个人的奋斗目标和利益追求，统一到医院整体的共同目标、共同价值和共同利益上，真正确立“以病人为中心”的服务意识。要大力倡导“团结、务实、进取”的医院精神，只要大家努力完成思想观念的改变，全体职工就会进一步提高凝聚力，其精神面貌就会焕然一新。人人做到了识大体、顾大局，主动为患者着想，视患者为新友，为患者做好事，办实事就会蔚然成风，医院的服务质量就会显著提高，医院的品牌意识就会明显增加。
医院要着力塑造“白衣天使”的新形象，为病人提供便捷、高效、优质医疗服务。
结束语：同心才能和谐，用心才能成功。
欢乐促奋进，创新求发展。
——以人为本
发展是建设和谐医院的主要内容，要用改革的眼光建设和谐医院，在和谐医院的建设中要切实做到以人为本。
创新是医院持续发展的秘诀和必胜的法宝。对创新我们有多方面的理解，说别人没有说过的话叫创新；做别人没有做过的事叫创新；想别人没想过的东西叫创新。我们把有的东西之所以叫做创新，就是因为它改善了我们的工作质量，改善了我们的生活质量，提高了我们的工作效率，巩固了我们的竞争地位。对我们的经济、对社会、对技术等产生了根本的影响。但是创新不一定非得是全新的创新，我们把旧的东西以新的形式包装一下，叫创新；以新的切入点继续旧的东西，叫创新；把总量不变改变结构叫创新；结构不变改变总量叫创新。总之，发展叫创新，创新求发展。
一个医院的发展必须有一个明确的定位。向社会和患者提供怎样的优质服务。每个科室和职工，每年应制定自己切实可行的、科技创新的工作计划，全院上下加强团队合作，努力为完成当年的工作计划和宏伟目标，用心去工作，向社会和患者交一份满意的答卷。
(二)要建设和谐医院，需要正确处理好两个关系
在和谐医院的建设和发展中，作为医院的每一名中干和员工都要务必正确解决和处理好两个层面的关系。
，要重点解决好个人发展与医院发展的关系。个人发展与医院发展是辨证统一的，相辅相承的。首先，个人工作关系到医院整体的发展。医院发展需要每个职工通过辛勤的工作，一步一步达到阶段目标，终才能实现医院的总体目标。所以每个职工都应将发展作为己任，做好自己岗位的工作就是对全院工作的支持，医院的发展离不开每个岗位的共同努力。其次，医院的发展直接关系每个职工的切身利益，医院的发展为个人指明发展方向。医院在促进个人发展的同时也为其提供发展的平台，创造条件。所以要处理好医院的改革与个人发展的关系。
第二，要处理好个人与团队的关系，个人与团队是互相依存的关系，团队发展了个人才能有空间，个人能力提高了，团队水平才会上新台阶，这是双赢。医院是个团队，科室也是个团队，个人依赖于医院及科室，有了医院及相关科室，才有你工作岗位，你才有施展才能的舞台。没有岗位，再大的本领也无处发挥，医院发展建设离不开每个员工的辛勤工作。因此，团队建设是建设和谐医院必须要处理好的问题。
(三)变激励为动力应“以人为本”
领导要善于激励员工的积极性，在日常工作中，适时而恰当地贯彻对员工的激励原则是非常重要的。比如：
1．工作激励：领导要根据个人的优点和特长，给员工安排适当能发挥才能的工作，让其扩展个人成就，增加表彰的机会，提供个人进修、晋升和成长的机会。要让每个职工看到前途，看到希望。
2．工资激励：要给职工制订合理的工资待遇，制订各科室职工提升工资的标准和严密的工资发放制度，并能合理调整，准时发放。职工要有晋升工资的机会。职工晋升工资应和他对单位的贡献连在一起，谁对单位作出了突出贡献，就要给其重点奖励或提升工资。这不仅是钱的问题，而是让这些人有一种自豪感和满足感，从而更加不懈努力。
3．奖金激励。奖金的合理分配，会使职工知道自己的利益与医院的创收是分不开的，职工只有用心工作，努力创收，与医院同舟共济，自己的收入才会增加。
4．支持激励：一句是“我批准你怎么做”；一句是“我支持你怎么做”。哪句话更好呢？“批准”是已经划定了框架，你去执行就是了。而“支持”并没有划定框架，给员工留下了自我发挥的空间，是可以创造性地去开展工作。所以，在安排工作时，一定要支持员工建设性的意见，让其充分发挥个人的聪明才智。
5．关怀激励。领导要经常关怀下属，几句温馨的话语，几句温暖人心的关怀，会产生意想不到的效果。
要关注单位的人文建设，创造充满友爱、和谐、互助、温馨的环境，要不时激发人心的兴奋点，产生愉快，让职工工作起来更加舒心和顺心。
我院建院以来，我们吸取了国营医院的宝贵的办院经验和经营理念，紧密结合我们民营医院的特点和实际情况。逐步制订和完善了我院切实可行的216项规章制度。近两年，又补充制订了多项奖惩条例，制订了详细的适合于各科室的考评标准及奖金发放细则。有利地调动了全院职工的积极性，坚定了全院职工爱岗爱院的思想理念，促进了医院各项工作的开展，为创办“五型”医院打下了良好的基础。
今年，河北省卫生厅颁发了医务人员医德医风考评办法，我院医德医风领导小组结合我院实际情况，制订了我院切实可行的医德医风打分标准，发下去后各科室要认真组织讨论、要不折不扣的落实执行，并以此为动力，向我院建院周年，向国家60年大庆献厚礼。
(四)品牌意识，是医院发展的竞争优势
品牌是患者对一所医院、一个专科或名医的价值取向的总结，也是一种品质和放心求治的担保。打造强势医院品牌，已成为现代医院营销的利器和重要战略。
医院竞争靠品牌，品牌靠人才，人才靠管理，管理出效益。要针对自己医院的特点，摸索出一条适合本院，行之有效的管理模式。管理包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治院、规范化管理、微机管理等等。
我们的品牌是什么？，我院是河北省中医肝病治疗中心，是省市医保定点单位；第二，我院是国家中医药管理局重点肝病专科加强建设单位；第三，河北中医肝病医院要突出一个“中”字，强调中西医结合。我们的办院宗旨是：“要充分突出中医，科学的做到中西医结合”。等
(五)文化建设，是医院发展的推动力量
优秀的医院文化是在管理实践中产生的文化管理现象，其理论精髓是“以人为本”，以调动人的潜能和创造性为出发点，以全新的视觉进行人性化管理的一种理念。缺乏文化修养的医院是无法维持竞争优势的，我们要充分重视医院的文化建设，引导职工把个人的奋斗目标和利益追求，统一到医院整体的共同目标、共同价值和共同利益上，真正确立“以病人为中心”的服务意识。要大力倡导“团结、务实、进取”的医院精神，只要大家努力完成思想观念的改变，全体职工就会进一步提高凝聚力，其精神面貌就会焕然一新。人人做到了识大体、顾大局，主动为患者着想，视患者为新友，为患者做好事，办实事就会蔚然成风，医院的服务质量就会显著提高，医院的品牌意识就会明显增加。
医院要着力塑造“白衣天使”的新形象，为病人提供便捷、高效、优质医疗服务。
结束语：同心才能和谐，用心才能成功。
欢乐促奋进，创新求发展。
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