爱心成就高质量护理服务

　　“细节决定成败”的格言适合各行各业，构建和谐社会是我们共同的目标，护理服务也不例外，细节是和爱心、责任心和细心连在一起的，护理服务也是我们和谐大家庭重要的组成部分。

　　我们只有热爱自己的事业，才能真诚善待每一位患者，奉献自己的爱心、做好每一处细节、处处留心，认真做好以下几方面工作：

　　1．我们要有热心肠，只有这样在工作中才能注意到细节，对上下床不方便的病人搀扶、协助更衣、对正在输液且能行走的病人协助其上洗手间。

　　2．各项检查护送，让病人少走弯路，还可以随时观察病情变化。

　　3．打破床单元整齐划一不切实际的做法，怎样方便病人怎么布局，合乎治疗要求。

　　4．输液不是随叫随到，而是及昨巡视，主动更换输液瓶。

　　5．注意拔针和粘贴胶布的技巧，动作轻柔，切记每项操作后要注意细节，比如：给病人撸下衣袖、盖好被子等。

　　6．不泄露隐私、绝对为病人保密，比如性病、肿瘤等。

　　7．做好解释工作，特别是费用问题，让病人对自己的帐目明明白白，打消多收和乱收费用的顾虑。

　　8．多和病人沟通，了解需要，慰藉心灵。

　　9．遇急危病病人先治疗后付款，切实做到人情化。

　　10．做好清洁、消毒、隔离工作，包括病人的床单、门把手、电话等，防止交叉感染，医护还要指甲短而清洁。

　　11．尊重病人，按年龄恰当称谓，不直呼床号和姓名。

　　12．站在病人角度考虑问题，合理安排治疗时间。

　　13．提供诊疗卡，出院后定期复查，如有不适及时同医生、护士沟通。

　　提高我们医院的护理质量，搞好医患关系，是我们每一个医护人员都应该努力做到的。