科学管理 大胆探索 以之为走之路

    二、三项建设稳步推进
    1. 坚持以人为本，加强人才队伍建设和培训。人力资源是医院发展的命脉所在，2008年里，我院进一步加大人才引进力度，并合理安排现有人力资源的配置，在工作中坚持“比能力、比实绩、有为就有位”的原则，在规划、培养、选拔、使用、管理等方面建立有效机制，尤其是在市场营销部门，我们整合人力资源，形成阶梯式人才结构，大大提高了工作成绩；在员工自身作好自我学习自我完善的同时，我院2008年里还送张红宇、赵召霞、和桂玲等人到各大医院进修学习，在人力资源的配置上真正作到人才想进来、留得住、用得上、有作为。
    2、加强督导考核管理，进一步狠抓质量建设。2008年里，我们结合工作实际，大力加强导医、门诊和病房管理，落实各项规章制度，严格医疗技术操作规程和病历书写规范，加强全程医疗质量控制和环节质量控制，严把医疗质量关；完善门诊和住院的“一条龙”管理模式，并设立了中午导医值班，以方便中午来诊患者的挂号、导诊；并从病区的晨间护理、交接班制度、病例书写、危重病人抢救等重要工作入手，采取措施，狠抓落实，通过行政查房对医疗、护理核心制度执行情况每月进行专项检查，并积极开展医院管理和业务讨论系列讲座，强化科学管理、提升医疗质量。
    3. 以学习先进典型为契机，大力推进医院文化建设。2008年里，医院以开展各种优质文明服务为切入点，将医院文化建设、医德医风建设和质量建设融为一体，从活动中推典型，选先进，以学习先进人物的先进事迹，推动和加深了全院医德医风的情感含量，在全院范围内掀起了“人人学先进、个个赶先进”的热潮，使医疗质量和服务得到了进一步提升；并加大力度，严禁各种回扣行为，把抵制红包、回扣现象与提高医务人员的思想政治素质并举、抓医务人员的服务态度与引导病人合理消费并举，使每个员工在工作中始终保持良好的精神风貌和文明守纪的工作作风，医院的医护质量和医德医风水平不断提高，再上台阶。
    三、科研创新取得新成效
    创新是医院发展的生命力，没有创新就会因循守旧，失去活力，难以发展， 2008年中，我们响应老院长“月月年年有创新”的口号，充分调动每一位员工的创造力，在管理创新和机制创新取得突破性进展的同时，在技术创新和服务创新上也收到了显著成效。一病区、二病区、制剂室、网络中心、化验室、科研中心、和营养餐厅的工作人员，在自己的工作中积极探索，保持老优势、做大现优势、培育新优势，取得了显著的成绩。
    四、行政、后勤服务水平不断提高
行政、后勤部门坚持为临床一线做好服务的宗旨，认真贯彻落实职能部门综合目标管理责任制，不断提高工作水平，适应各自岗位要求，转变工作作风，改善服务态度，规范服务程序，提高办事效率。 2008年里，为方便患者就医，医院花费重金，购买了两部新型高档客车，受到了患者和职工的一致好评；后勤各部门按照工作规范，切实保证了全院水、电、暖、冷、汽、氧的供应，全院各项维修基本做到随叫随到，物资供应做到下收下送，环境卫生达到整洁干净，基本建设达到规范有序。采购部努力做好与各部门的沟通协调工作，千方百计，降低采购成本， 在医院各种耗材和办公用品物资采购上加强审计监督，为医院节省了一大笔资金；保卫工作积极也加强了院内的防火、防盗、防破坏 “三防”工作。
这些成绩的取得，归功于各部门领导对我们医院工作的大力支持；归功于老院长和院委会把握工作的正确方向；更要归功于团结奋斗、无私奉献、忘我工作的全院职工。值此，我在这里对医院各科室，特别是一些优秀职工的典型事例给予表扬：
    医教处的同志们，在狠抓制度和职责落实的同时，规范医师的工作制度，明确责任，保证了医疗安全，积极协调门诊医保和住院医保工作，大大增加了门诊和住院的人数。通过合理安排，为医院节省了大量医保技术服务费，在省市医保方面严格法律法规，工作深入细出，为医院发展做出了特殊贡献。护理部的同志们，不断完善各项护理工作，操作规范和规程，积极学习，全年组织业务学习12次，并定期考核、检查，进一步提高了护理工作的质量和水平。门诊部、两个病区、检验科、放射科和药房的医务人员，坚持病人、服务、信誉的办院宗旨，把病人满意不满意，拥护不拥护作为自己的工作检验标准，密切了医护人员之间的关系，真正体现了我院“医患零距离”的服务准则。门诊部苏建华主任，狠抓门诊、回访以及导医等各个工作环节，使2008年门诊量始终保持一个较高的水平，门诊大夫焦彦平，视病人为亲人，不论患者有什么困难，都主动帮他们解决，在患者资金不够的情况下，经常给他们垫付医药费；两个病区在病区主任杨军、刘吉祥和护士长王金秀、梁建飞的带领下，上下一心，团结一致，狠抓医德医风建设，护理质量有了新提高，全年在抢救危重患者方面做出了突出贡献。王宝岩、张红宇、马建红、王小玲、耿红卫、赵召霞、和桂玲、王静、陈玉红等医护人员以精湛的技术、优质的服务受到患者的一致好评；病区医务人员，努力学习业务蔚然成风，科内组织业务学习49次，院内外学习16次，疑难病历讨论32次。检验科的同志们以全心全意为患者服务为己任，认真钻研业务，不断增强职业自豪感，在技术上不断精益求精，以饱满的热情，优质的服务为每一位患者做好检查，检验科郭洪晨同志经过多次实验解决了胆红素，低温，冷凝集素对肝病患者白细胞计数和分类的影响，解决了临床检验的一大难题。

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