科学管理 大胆探索 以之为走之路
2008年B超室在人员变动的情况下，杜书增大夫一人身兼数职，在工作量增加的情况下，任劳任怨，克服困难和科内员工，密切配合，相互协作超额完成了科内各项工作。药房同志们认真贯彻落实保证药品质量的各项管理制度，坚持“四查十对”的工作制度，使药房整体管理水平不断提升。靳会芹同志，多年来工作兢兢业业，把工作放在首位，经常加班加点，带病坚持工作，从不计较个人得失，方便了患者，保证了临床及时用药。曹丽艳同志，业务精湛，思路敏捷，为医院药房工作做出了贡献。财务科的同志们，在坚决执行收支帐目日清月结的原则下，不断创新改革，合理控制费用成本。尤其是武建秋、刘艳同志，不仅各项工作准确无误、按时完成，还积极协调医院内外部关系，为企业开源节支做了大量的工作； 总务科在韩金山科长的带领下，处处为一线着想，同时千方百计节约一度电、一滴水，员工代永飞、王肖剑、董新爱求真务实，踏实苦干，在后勤保障方面从没有拖延过时间；为响应石家庄“三年大变样”的号召主管部门要求拆除我院外体广告，总务处的同志们冒着高空做业的危险，顶着高温酷暑，经过一个月的艰苦工作，克服了重重困难，圆满、安全、顺利的完成了此次任务，为医院节约了大量开支。 两个餐厅的同志们，坚持服务至上，保障供应，精打细算，勤俭节约，把保障饮食卫生为己任，从一点一滴的小事抓起。营养餐厅在韩银山经理带领下大胆创新，根据糖尿病人增多的情况，专门研制了针对糖尿病人的饮食食谱，还根据需要研制了各种药膳，从饮食上配合了患者的康复。二楼餐厅在饮食多样化上下工夫，制定新颖菜来改善大家的饮食，每临院方招待时，餐厅都尽心尽力、考虑周全以美味的佳肴和热情服务得到了领导和客人的赞赏。餐厅赵文杰、王素英、利用业余时间主动学习改进烹饪和糕点技术。二楼餐厅马丹等以热情周到服务，得到患者和员工的一致好评。 制剂室同志们强化管理措施，完善各种规章制度和操作规程。主任周可军在省药监局孙宝惠老师的指导下，编写完成了《中药材、中药饮片质量标准(内控标准)》填补了我院独立制定质量标准的空白。面对当前的“三鹿三聚氰胺”事件，他们认真学习省市各级药品监督管理部门的政策文件，增强了安全、防范意识。在严把药品生产质量关的基础上，他们依照科学方法，尤其是副主任韩玉琴刻苦钻研，解决了舒清丸水分超标控制技术难题，为医院制剂工艺做出了突出贡献；韩建飞同志身兼数职任劳任怨。院办室、人力资源部和宣传部的同志们，以高度的事业心和责任感，分工不分家，不计得失，加班加点，任劳任怨，埋头苦干。院办室的李主任全面地理解和执行医院的各项工作，在行政工作中事无巨细，不徇私情，管点管面。何江霞、张涵同志办事细心认真、思维敏捷、头脑灵活、工作勤勤恳恳、吃苦耐劳得到了领导和同事的一致好评；司机全体同志们一年来接送患者，安全正点，从无怨言。 保卫科的同志们，在科长何志文的带领下，把“三防工作”当作自己的神圣职责，坚持24小时轮流值班，认真巡逻，维护了医院的正常工作秩序，08年医院的安全保卫没有任何不安全隐患；员工王玉宝同志工作认真负责，助人为乐，以自己的实际行动表达了对医院的热爱。网络中心和远程诊疗的同志们利用网络优势，为患者提供了更全面了解医院和咨询医学知识的平台。他们在做好自身工作的同时，积极探索网络营销新模式，在网络引擎搜索，分病种网站建设方面形成多元化的宣传格局，节约广告成本的同时，成效明显。网络检测效果评估系统、广告程序资源库的建立更是为医院广告准确性的投放提供了数据指导。网络中心的王云同志在我院的网站制作上求新求变，远程医疗的钱恒同志精心解答决众多患者的疑难，增加了患者的来院信心。员工王越美，更是以数次晕厥在工作岗位上而不离开工作岗位的精神忘我工作，她的这种精神值得我们大家钦佩和学习。外联部作为春雨工程的后期服务部门，在孙红主任的带领下积极学习，不断提高语言沟通能力及水平。2008年组织专业营销技巧培训近20次。他们还推行“日有工作计划，日有工作总结”的工作原则，不断提高了工作效率，工作业绩同比往年有了很大提高。回访部、联谊会以家的温馨对待每一位患者，让每一位患者体会到了家的温暖，爱的博大。咨询部通过调整营销策略，转变服务方式，接听电话及时、态度婉转，为患者解答问题详细耐心；接听质量明显提高。受到很多患者及家属的好评。
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